特別課

常見問題解答

滑雪勝地概況

• Q我可以攜帶寵物嗎？

  搭乘電梯時，請確保您的寵物待在籠子或袋子裡，並遮住其全身。任何身體部位（包括臉部）裸露的寵物都將被禁止乘坐。
  
  僅允許在南、北度假中心前的基地行走，並且必須用牽引繩牽著。
  如果您乘坐纜車，下纜車後您將無法將寵物從籠子或袋子中取出並在雪道上散步。
  
  體重20公斤及以下的小型犬和中型犬可在大樓南北區域內使用牽引繩牽引。但禁止進入餐廳、租戶區域以及其他餐飲和購物區域。
  關於設施內的使用，攜帶寵物狗使用條款請證實。

• Q我想提前寄送我的滑雪板或滑雪板。

  請發送至：
  請注意您正在使用的區域（北部或南部）。
  
  [南區（原 ALTS Bandai）]
  山郡磐梯町 969-3302 更科清平 6838-68
  星野集團NEKOMA Mountain南區（舊ALTS萬代）大及配送中心
  使用者名稱　
  0242-74-5000
  
  [北區（舊貓魔滑雪場）]
  星野度假村NEKOMA Mountain北區（原貓魔滑雪場） 郵編 969-2701 山郡北鹽原村檜原NEKOMA Mountain1163
  使用者名稱
  0241-32-3001
  
  *請務必在備註欄填寫收貨日期（滑雪日期）。
  *請將您的包裹寄出，以便它在交貨日期的前一天到達，最好是前兩天。
  *我們不接受貨到付款。
  ※請領取您的訂單。
  [北部地區]
  請到售票處來。
  [南區]
  請前往度假中心EAST一樓的租賃櫃檯。
  *我們不接受透過 Yamato Transport 以外的任何方式寄送的包裹。請務必透過 Yamato Transport 寄送您的包裹。
  *請務必在備註欄填寫收貨日期（滑雪日期）。
  *請勿使用貨到付款方式。

• Q我想透過電話諮詢一下。

  有關南部地區的諮詢，請致電 0242-74-5000。有關北部地區的諮詢，請致電 0241-32-3001。如果您不確定應該聯絡哪個號碼，請致電 0242-74-5000。

• Q我想在滑雪勝地舉辦一場活動。

  如果您想舉辦比賽、試駕、試用或其他活動，請隨時與我們聯繫，並提供提案或其他說明內容的文件（info_nekoma@nekoma.co.jp）。

• Q請告訴我有哪些滑冰器材。

  提供滑雪板、滑雪板、椅式滑雪板、單板滑雪板、泰勒馬克滑雪板、趣味滑雪板、雪腳、NICO、雪地摩托車、雪地溜冰鞋等。
  [注意事項]
  - 您的身體和設備透過綁帶或皮帶連接，以防止跌倒和滑倒。
  ・裝備必須具有轉動和停止的能力（例如不允許使用滑雪板、雪橇、雪地賽車）。
  ・無法僅穿著雪鞋搭乘纜車。

• Q我可以在雪上扶梯上練習滑雪嗎？

  雪上自動扶梯設有單獨的雪橇區域和初學者練習區。
  您可以在練習區練習滑雪和單板滑雪。

• Q學齡前兒童需要纜車票嗎？

  學齡前兒童也需要纜車票（與嬰兒背帶等一起通過閘機時除外）。
  纜車票免費，但需繳交500日圓IC卡押金（還車時退還）。
  請在售票處購買。

• Q我可以抱著寶寶搭電梯嗎？

  您可以將嬰兒放在嬰兒背帶中，然後帶著嬰兒乘坐（將嬰兒背在背上是危險的，是不允許的）。
  請注意，學齡前兒童也計入容量，因此在雙人升降的情況下，父母和他們懷裡的孩子總共只能有兩個人。

• Q我不穿滑雪板可以搭纜車嗎？

  僅南區一等座和北區友善貓快車允許攜帶登車板登車。
  也請使用雪上自動扶梯。
  
  如果沒有滑雪裝備，您將不被允許搭乘纜車。

• Q使用園區需要額外付費嗎？

  除纜車票外，沒有其他公園費用。

• Q我需要戴頭盔嗎？

  我們建議佩戴頭盔，不僅僅是在公園裡。
  請注意，在環球公園必須戴頭盔。
  如果您想使用環球公園，請在售票處填寫同意書。

• Q升降機車廂滴下的油污有沒有處理方法？

  為了電梯的安全運行，維護時會用到油脂，在極少數情況下，可能會出現油脂洩漏的情況。
  請注意，我們的滑雪場無法提供任何油污清潔服務。