請選擇適當的項目。

• 聯絡方式

常見問題解答

銷售信息

• Q星野集團NEKOMA Mountain是什麼？

  原 ALTS Bandai 和原 NEKOMA 滑雪場已透過纜車連接，形成一個滑雪場。
  在大約五個月的時間裡，您可以享受橫跨NEKOMA Mountain南北的豐富多彩的路線。

• Q你們的營業時間是？

  2025年11月29日至2026年5月6日
  （南區：2025年12月13日～2026年4月5日）

• Q電梯開放時間是幾點？

  [截至2026年3月27日]
  白天營業時間：8:30-15:30
  夜間營業時間：16:30-20:00
  [自2026年3月28日起]
  北部地區
  平日：7：30-15：00
  週六、週日及節假日：5:55-15:00
  南區
  8：30到15：30
  欲了解詳情和電梯運行時間，電梯和路線指南請證實。

• Q纜車票什麼時候開始販售？

  早鳥纜車票和季票將於十月開始販售。

• Q我在網路上購買纜車票時遇到了麻煩。

  纜車票透過採用 Asoview 系統的網路商店出售。
  有關 WEB SHOP 的付款和註冊等諮詢，請聯絡 ASOVIEW。

滑雪勝地概況

• Q我可以攜帶寵物嗎？

  搭乘電梯時，請確保您的寵物待在籠子或袋子裡，並遮住其全身。任何身體部位（包括臉部）裸露的寵物都將被禁止乘坐。
  
  僅允許在南、北度假中心前的基地行走，並且必須用牽引繩牽著。
  如果您乘坐纜車，下纜車後您將無法將寵物從籠子或袋子中取出並在雪道上散步。
  
  體重20公斤及以下的小型犬和中型犬可在大樓南北區域內使用牽引繩牽引。但禁止進入餐廳、租戶區域以及其他餐飲和購物區域。
  關於設施內的使用，攜帶寵物狗使用條款請證實。

• Q我想提前寄送我的滑雪板或滑雪板。

  請發送至：
  請注意您正在使用的區域（北部或南部）。
  
  [南區（原 ALTS Bandai）]
  山郡磐梯町 969-3302 更科清平 6838-68
  星野集團NEKOMA Mountain南區（舊ALTS萬代）大及配送中心
  使用者名稱　
  0242-74-5000
  
  [北區（舊貓魔滑雪場）]
  星野度假村NEKOMA Mountain北區（原貓魔滑雪場） 郵編 969-2701 山郡北鹽原村檜原NEKOMA Mountain1163
  使用者名稱
  0241-32-3001
  
  *請務必在備註欄填寫收貨日期（滑雪日期）。
  *請將您的包裹寄出，以便它在交貨日期的前一天到達，最好是前兩天。
  *我們不接受貨到付款。
  ※請領取您的訂單。
  [北部地區]
  請到售票處來。
  [南區]
  請前往度假中心EAST一樓的租賃櫃檯。
  *我們不接受透過 Yamato Transport 以外的任何方式寄送的包裹。請務必透過 Yamato Transport 寄送您的包裹。
  *請務必在備註欄填寫收貨日期（滑雪日期）。
  *請勿使用貨到付款方式。

• Q我想透過電話諮詢一下。

  有關南部地區的諮詢，請致電 0242-74-5000。有關北部地區的諮詢，請致電 0241-32-3001。如果您不確定應該聯絡哪個號碼，請致電 0242-74-5000。

• Q我想在滑雪勝地舉辦一場活動。

  如果您想舉辦比賽、試駕、試用或其他活動，請隨時與我們聯繫，並提供提案或其他說明內容的文件（info_nekoma@nekoma.co.jp）。

• Q請告訴我有哪些滑冰器材。

  提供滑雪板、滑雪板、椅式滑雪板、單板滑雪板、泰勒馬克滑雪板、趣味滑雪板、雪腳、NICO、雪地摩托車、雪地溜冰鞋等。
  [注意事項]
  - 您的身體和設備透過綁帶或皮帶連接，以防止跌倒和滑倒。
  ・裝備必須具有轉動和停止的能力（例如不允許使用滑雪板、雪橇、雪地賽車）。
  ・無法僅穿著雪鞋搭乘纜車。

• Q我可以在雪上扶梯上練習滑雪嗎？

  雪上自動扶梯設有單獨的雪橇區域和初學者練習區。
  您可以在練習區練習滑雪和單板滑雪。

• Q學齡前兒童需要纜車票嗎？

  學齡前兒童也需要纜車票（與嬰兒背帶等一起通過閘機時除外）。
  纜車票免費，但需繳交500日圓IC卡押金（還車時退還）。
  請在售票處購買。

• Q我可以抱著寶寶搭電梯嗎？

  您可以將嬰兒放在嬰兒背帶中，然後帶著嬰兒乘坐（將嬰兒背在背上是危險的，是不允許的）。
  請注意，學齡前兒童也計入容量，因此在雙人升降的情況下，父母和他們懷裡的孩子總共只能有兩個人。

• Q我不穿滑雪板可以搭纜車嗎？

  僅南區一等座和北區友善貓快車允許攜帶登車板登車。
  也請使用雪上自動扶梯。
  
  如果沒有滑雪裝備，您將不被允許搭乘纜車。

• Q使用園區需要額外付費嗎？

  除纜車票外，沒有其他公園費用。

• Q我需要戴頭盔嗎？

  我們建議佩戴頭盔，不僅僅是在公園裡。
  請注意，在環球公園必須戴頭盔。
  如果您想使用環球公園，請在售票處填寫同意書。

• Q升降機車廂滴下的油污有沒有處理方法？

  為了電梯的安全運行，維護時會用到油脂，在極少數情況下，可能會出現油脂洩漏的情況。
  請注意，我們的滑雪場無法提供任何油污清潔服務。

纜車票

• QIC卡的「保證金」是什麼？

  為防止卡片用完，首次購卡或補發卡片時需預付500日圓押金。退卡時將退還押金。但押金僅限購卡季節有效。
  
  請注意，如果物品遺失或損壞，將不予退款。

• Q我在網上購買了它，我可以在哪裡兌換？

  您可以在北區（原貓魔滑雪場）和南區（原 ALTS Bandai）的度假中心的自動售票機或櫃檯兌換門票。
  季票只能在售票處兌換。
  兌換季票時請務必攜帶附照片的身份證件。

• Q網路上賣的多日票必須連續幾天使用嗎？

  在線銷售的多日票可以在賽季期間的任何日期（允許非連續日期）使用。

• Q收到2至5日票後，隔天起如何使用？

  從第二天開始，無需前往問訊處或使用售票機，直接搭乘纜車即可。
  當您通過大門時，將會消耗一天的積分。

• Q購買後我還沒有收到電子郵件。

  該電子郵件將從 Asoview 的網上商店發送。
  請設定您的電子郵件以接收來自「@asoview.com」網域的電子郵件。
  如果您使用行動電信業者的電子郵件，可能會因過濾器問題導致郵件無法送達或被歸類為垃圾郵件資料夾。請檢查過濾器設定。
  請注意，兌換二維碼不會顯示在電子郵件螢幕上。您可以隨時登入網路商店並管理您的預訂以查看二維碼。

• Q從網上商店購買後，我想顯示兌換二維碼。

  您可以隨時從網上商店的預訂管理中查看。
  
  ①網上商店使用權
  點擊頂部的「如果您已經購買了網路票，請點擊此處」。
  ②登入。
  3. 從「預訂管理」選單中選擇您想要兌換的纜車票。 （對於季票，請選擇「年票」。）
  ④ 點選“顯示二維碼”
  
  所有購買的纜車票都可以以二維碼的形式顯示在此畫面上。
  截圖也可以兌換。

• Q學齡前兒童可以免費搭乘纜車嗎？

  是的，學齡前兒童可以免費搭乘纜車。但是，他們需要一張IC卡。需支付500日圓押金。退卡時將退還押金。
  ※關於季票※
  學齡前兒童的監護人持有季票，即可憑IC卡押金購買季票。請您與監護人及兒童一同前來，並攜帶年齡證明。

• Q真司佑希和福島幸山也包括在內嗎？

  2025-26賽季將不會有雪山福島滑雪場。福島縣所有滑雪場都將關閉。
  我打算參加雪魔法。

• Q你們有殘障人士折扣嗎？

  請攜帶您的殘障證明。
  折扣價僅對持有者開放。
  
  成人：4,900日圓
  國中生、高中生：3,700日元
  小學生 2,400 日元

• Q有團體優惠嗎？

  20人以上團體購買纜車票可享折扣。
  請使用此表格申請。您也可以在表格中查看費用資訊。
  團體諮商表

設施指南

• Q是否有淋浴室？

  南區度假中心EAST地下1樓設有免費淋浴設施。

• Q有浴池和溫泉嗎？

  滑雪場沒有浴池或溫泉。
  [北區] 裡磐梯裡盤台湖度假村“
  [南區] 會津若松站前富士之湯“和沖繩島溫泉”玉之湯”可用。
  此外，如果您返回郡山或東京，還有“磐梯熱海溫泉”可用。
  “會津東山溫泉，“蘆卷溫泉，“土湯溫泉」也是受歡迎的溫泉勝地。

• Q有置物櫃嗎？

  有投幣式置物櫃（200日圓起）。
  [北部地區]
  北區度假中心1樓
  [南區]
  南度假中心EAST地下1樓
  南方度假中心西館二樓還設有免費收納櫃，您可以存放行李。

• Q我可以存放太大而無法放入儲物櫃的行李嗎？

  請到問訊處。我們將以每件1日圓的價格為您寄放行李。

• Q我第二天會用到它，所以把它放在儲物櫃裡可以嗎？

  請注意，兩天內無法使用該服務。

• Q有無障礙廁所嗎？

  [南區]
  位於度假中心WEST一樓。
  [北部地區]
  無法使用。

• Q這裡有電梯？

  [南區]
  度假中心東、西樓均設有電梯。
  [北部地區]
  無法使用。

• Q我可以使用非現金支付嗎？

  除現金外，可用的無現金支付方式因商店而異。
  可以使用現金或各種電子支付。
  欲了解更多信息這裡請證實。

• Q有自動櫃員機嗎？

  大樓內沒有自動櫃員機。
  在南區和北區，最近的 ATM 都在 10-Eleven，距離約 XNUMX 分鐘車程。

• Q我可以幫我的手機充電嗎？

  您可以使用行動電池租賃服務「ChargeSPOT」。
  【安裝位置】
  南區：渡假中心售票處前
  南區 飯店連接走廊，自動販賣機旁（飯店商店旁的走廊）
  南區，The Rider's 內
  北區度假中心店面
  南度假中心西館二樓的免費休息室也提供電源插座。

前往交通方式

• Q如何插入導航？

  請勾選您計劃參觀的區域，然後輸入您的地址。
  [北部地區]
  福島縣山郡北鹽原村日野原貓山山 969 號 2701-1163
  [南區]
  福島縣山郡磐梯町更科清平 969-3302 郵編：6838-68
  
  請注意，金線在冬季關閉。

• Q停車費是多少？

  所有工作日均免費。
  週末及假日如下：
  【南區】B～D停車場免費，A停車場1,000日圓。
  下午 14 點後入場免費。
  【北區】週末及假日1,000日圓。季票免費。

• Q我可以使用普通輪胎嗎？

  即使道路上沒有積雪，仍然存在結冰和其他危險的風險，因此請務必在參觀活動時佩戴冬季輪胎。
  兩輪驅動車輛有陷入危險，因此我們建議攜帶防滑鏈。
  
  不只您自己，周圍的人也有可能遭遇事故。請安全駕駛。

• Q附近有加油站嗎？

  南北方向約10分鐘左右就有加油站。
  [南區]
  JA-SS 萬代 SS 約 10 分鐘
  [北部地區]
  ENEOS Bandai Kogen SS 約。 10分鐘
  
  萬代豬苗代高原IC附近
  自助豬苗代繞行SS

出租

• Q你們有配件（帽子、手套、護目鏡）可供出租嗎？

  不提供小型物品租賃服務。
  在租賃專區，我們還出售配件套裝（帽子、手套、護目鏡），價格為 5,000 日元，或任何一件商品的價格為 2,500 日元。
  其他商店也提供各種各樣的產品。

• Q我已經預先註冊，但如何付款？

  請您到達現場後結帳。
  可以使用現金或各種電子支付。
  欲了解更多信息這裡請證實。

• Q我輸入了錯誤的尺寸

  無需更改。請在租賃當天告知我們即可。

• Q我想更改日期

  無需更改。請在租賃當天告知我們即可。

• Q我想取消

  無需辦理變更手續。
  無需支付取消費。

• Q參加旅遊需要提前申請嗎？

  我們也建議您提前申請旅遊。

• Q如果我租用多天，我是否需要每天歸還？

  請在租賃期間妥善保管裝備。我們無法將其存放在滑雪場。

阿卡德米

• Q上課區域是哪裡？

  設施的入口根據課程區域而有所不同。
  
  [北部地區]
  福島縣山郡北鹽原村日野原貓山山 969 號 2701-1163
  [南區]
  福島縣山郡磐梯町更科清平 969-3302 郵編：6838-68

• Q我可以當天預訂課程嗎？

  當天也可以預訂。
  但是，我們建議您儘早預訂，因為空間可能會已滿。
  ※線上預約截止時間為當天7點。
  如需了解更晚的時間，請諮詢雪上學院櫃檯。

• Q我想聯繫學院。

  如果您想打電話，請撥打0242-74-5045。
  （10：00-15：00）
  如果您想透過電子郵件聯絡我們，請聯絡academy_n@nekoma.co.jp。
  
  請注意，無法透過電話或電子郵件預訂。